Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре

Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре, заявил и. о. заместителя губернатора Нижегородской области Сергей Шевченко.

Напомним, в регионе по инициативе главы Нижегородской области Глеба Никитина стартовал проект «Эффективная губерния» по внедрению бережливых технологий в промышленности, здравоохранении, образовании, социальной защите, госуправлении и сельском хозяйстве.

Одной из первых в списке заявленных медицинских организаций, где был реализован проект по внедрению технологий бережливого производства, стала детская городская поликлиника № 39 Советского района Нижнего Новгорода, обслуживающая более 15 тысяч маленьких пациентов.

По словам сотрудника проектного офиса ГК «Росатом» Кирилла Чеблукова, чтобы победить очереди, в поликлинике использовали бережливые технологии — метод, который изначально зародился в промышленности. Его суть — удобная организация пространства, которая помогает сотрудникам избежать лишних действий. Например, в регистратуре убрали лишние шкафы и выделили для каждого педиатрического участка отдельный стенд.

«Для улучшения были выбраны «узкие» места, которые доставляли больше всего хлопот и неудобств и явно нуждались в оптимизации: предварительная запись на приём по телефону и поиск карточки в регистратуре, процесс профилактических осмотров у неорганизованных детей, процесс ожидания забора крови для анализа, вакцинация, ожидание приема врача у кабинета»,- рассказала главный врач поликлиники Инна Кондратьева.

«Начали с изменения пространства регистратуры, убрали перегородки, устранив тем самым барьеры для общения, организовали call-центр с дополнительным многоканальным и легкозапоминающимся номером, создали электронную регистратуру, приобрели большие электронные табло с расписанием приемов врачей, оснастили компьютерами все рабочие места, разработали стандарты бесконфликтного общения», — добавил Кирилл Чеблуков.

«Глеб Никитин уделяет проекту большое внимание, и мы уже видим положительный результат. Поэтому на сегодняшний день бережливые технологии у нас в приоритете. Ведь, самое главное, они позволяют в поликлиниках ликвидировать очереди при обращении и записи к конкретным специалистам в несколько раз, и конечно, меняет саму атмосферу, в которую погружаются пациенты. Психологический комфорт при лечении — это очень важно», — отметил Сергей Шевченко.

В учреждении был оптимизирован процесс прохождения профилактических осмотров для детей до 3-х лет — все необходимые кабинеты разместились на одном этаже, в одном крыле здания, был разработан индивидуальный маршрут для каждого возраста со ступенчатым последовательным прохождением специалистов из кабинета в кабинет.

«Нам установили на все рабочие места компьютеры — и мне, и для медсестры. Это облегчило нашу работу, потому что я могу больше общаться с пациентом. Пока я с ним работаю, медсестра занимается картами и выписывает направления на обследования», — отметила участковый врач-педиатр Анна Финогенова.

Самый яркий — 100% результат, по словам главного врача поликлиники, был получен при организации предварительной записи на забор крови через систему РМИС. Запись осуществляется во время приема врача по его назначению или же при самообращении пациента в специально выделенное время сестринского приёма. 100% пациентов приходят на забор анализов по предварительной записи и проводят в ожидании манипуляции в 4 раза меньше времени — 5-10 минут вместо 40.

«Важно отметить, — добавляет Инна Кондратьева, — что при наличии неотложных показаний забор крови осуществляется в день обращения без очереди».

Последние новости Нижегородской области по теме:
Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре

- Нижний Новгород
Фото: пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области И.о.
20:40 12.07.2018 NewsNN.Ru
- Нижний Новгород
Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре. Об этом заявил и.о.
19:30 12.07.2018 Нижегородская правда
- Нижний Новгород
Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре. Об этом заявил и.о.
18:40 12.07.2018 Правительство Нижегородской области
Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре - Нижний Новгород
Нижегородские поликлиники должны избавиться от очередей в регистратуре, заявил и. о. заместителя губернатора Нижегородской области Сергей Шевченко.
18:33 12.07.2018 Время Н
 
По теме
Источник: министерство здравоохранения Нижегородской области «Портал госуслуг – лучший способ сократить ожидание очереди в поликлинику»,
02.08.2018
Портал госуслуг — лучший способ сократить ожидание очереди в поликлинику — Шаклунов - Время Н Министерство здравоохранения Нижегородской области активно реализует проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»,
01.08.2018
 
Новые шаги в развитии приоритетного федерального проекта - Минздрав Нижегородской области Проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в рамках «Эффективной губернии» начинает реализовываться во все большем количестве поликлиник Нижегородской области.
23.07.2018
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ о резком изменении погоды на территории Нижегородской области - Воскресенский район Автор: А.В. Крамарь Начальник ФКУ «ЦУКС ГУ МЧС России по Нижегородской области» полковник внутренней службы По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», с 14 на 15 декабря 2018 года по Нижегородской области и г.о.
14.12.2018 Воскресенский район
Собранные следователями СО по г. Бор следственного управления Следственного комитета России по Нижегородской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 52-летнему мужчине,
14.12.2018 СУ СК РФ
Злоумышленники создали сайт-двойник управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.
13.12.2018 Дзержинское время
фото ГУ МЧС по Нижегородской области Когда на улице Первомайской средь бела дня заполыхал дом, в котором жили две учительницы, для жителей Володарска это был шок.
12.12.2018 Нижегородская правда
Музейно-туристский комплекс «Град Китеж» - Воскресенский район Музейно-туристский комплекс (МТК) «Град Китеж» представляет собой многофункциональный культурный центр, в состав которого входят: театральная сцена для постановки драматических спектаклей,
13.12.2018 Воскресенский район
Под таким интригующим названием проходил II областной фестиваль детского и семейного творчества во Дворце культуры «ГАЗ» Нижнего Новгорода.
14.12.2018 Газета Знамя
Его песни исполняют Валерий Леонтьев, Филипп Киркоров, Тамара Гвердцители, Лайма Вайкуле, Лариса Долина и множество других знаменитых певцов.
12.12.2018 Нижегородская правда
Фото из архива Ольги Удаловой и театра "Комедiя" Ольга Удалова – женщина-праздник.
12.12.2018 Нижегородская правда
64fccfeae7a641d6a8679e5013468163 - Уренский район В мероприятии участвовали команды шести местных отделений партии северных районов области: Шахунского, Тоншаевского, Тонкинского, Ветлужского, Краснобаковского и Уренского.
14.12.2018 Уренский район
В Дзержинске вновь появится футбольная команда с легендарным названием «Химик».
13.12.2018 Репортер и время
  На днях прошло заседание президиума Федерации футбола Дзержинска (ФФД), в ходе которого обсуждались различные вопросы, связанные с футбольной жизнью нашего города.
13.12.2018 Дзержинское время
В нынешнем составе волейбольной «Спарты» доигровщица Валерия Шатунова оказалась самым высокорослым игроком нижегородской команды (192 см).
13.12.2018 Нижегородские новости
Прокуратурой г. Нижнего Новгорода проведена проверка соблюдения законодательства при осуществлении закупок у единственного поставщика в МКУ «Главное управление по капитальному строительству г. Н.Новгорода».
14.12.2018 Прокуратура
С целью активизации индивидуальной работы с одарёнными детьми 22 ноября и 3 декабря был проведен муниципальный этап ежегодных олимпиад по математике и русскому языку для обучающихся четвертых классов.
14.12.2018 Газета Знамя
Депутаты городской Думы Дзержинска выступили с инициативой о возврате в город полномочий по составлению протоколов за нарушение правил благоустройства и санитарного содержания городской территории.
13.12.2018 Репортер и время
В районном Доме культуры 7 декабря состоялся конкурс волонтерских объединений, приуроченный ко Дню волонтера и добровольца, участниками которого стали «МОСТ» из Большемурашкинской средней школы,
14.12.2018 Газета Знамя
ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ   18 декабря 2018 г. в помещении региональной службы по тарифам Нижегородской области (по адресу: г. Нижний Новгород, Верхне-Волжская набережная,
14.12.2018 Региональная служба по тарифам