В рамках проекта работа медучреждений реорганизуется таким образом, чтобы и посетителям было удобно пользоваться услугами, а работникам — оказывать их.
Например, в поликлинике Борской ЦРБ время пребывания пациента в регистратуре сократилось с 30 минут до 7 благодаря созданию должности администратора. Появившийся кол-центр сократил время дозвона до оператора.
Особое внимание проект уделяет внедрению информационных технологий. Медучреждения, участвующие в «Эффективной губернии», переходят на работу в региональной информационной системе.
«Проект направлен, прежде всего, на пациентов. И люди уже отмечают видимые улучшения. Кроме того, произошла серьезная оптимизация процесса работы самих врачей, а следовательно, возросла эффективность», - отметил главный врач Борской ЦРБ Александр Смирнов.
20 июля стало известно , что Кемеровская, Самарская и Рязанская области будут перенимать опыт Нижегородского региона по внедрению бережливых технологий в рамках проекта «Эффективная губерния».