В «Мегафон Ритейл» потребитель приобрел сотовый телефон Apple iPhone 8, стоимость которого составила 60 999 рублей.
Пользуясь телефоном, потребитель обнаружил недостаток товара: смартфон не читал сим-карту. В компанию покупатель направил претензию с требованием о возврате товара ненадлежащего качества и уплаченной денежной суммы. «Мегафон Ритейл» в течение 3 месяцев не сделал этого.
За защитой своих прав потребитель обратился в управление Роспотребнадзора по Нижегородской области, которое в свою очередь обратилось с иском в Нижегородский районный суд. Согласно решению суда компания обязана выплатить покупателю неустойку за неисполнение требований по претензии, компенсацию морального вреда, а также штраф.
Решение суда вступило в законную силу.