НаФИФАчили

Недоступная доступность. Нижегородский стадион оказался не готов к приёму людей с ограниченными возможностями.
Фото: www.nr-gazeta.ru

Чемпионат мира по футболу — поистине уникальное историческое событие, способное объединить людей не только совершенно разных религий, стран, наций, но и... возможностей — в том числе и физических. И если с задачей наделить огромнейший стадион всей необходимой доступной инфраструктурой организаторы худо-бедно справились (хотя и не до конца), то о психологическом комфорте людей с инвалидностью, равно как об этической и организационной составляющей, представители ФИФА, видимо, не подумали.

То, что стадион не готов к приёму «особенных» людей стало понятно ещё во время тестовых матчей. Об этом «НР» рассказал известный нижегородский активист и блогер Александр Хорьков.
- Мне как человеку, который покупал особые билеты в специальную зону для людей с ограниченными возможностями, комитет ФИФА даже прислал на электронную почту специальную брошюру, подробно рассказывающую о доступности инфраструктуры стадиона, - рассказал Александр. - В частности, в пункте «Доступные точки питания» говорится следующее: точки питания, расположенные вблизи доступных мест, оборудованы специальными заниженными стойками для обслуживания людей с инвалидностью и маломобильных людей. Эти стойки будут чётко отмечены указателями.

Вроде есть, а вроде и нет
На деле же никаких специальных стоек на стадионе не оказалось. В этом Александр убедился лично, когда во время одного из тестовых матчей вместе со своими друзьями посетил кафетерий. Установленные там стандартные столики Саше, сидящему в инвалидной коляске, были где-то по... подбородок! Соответственно, перекусить с комфортом нижегородцу не удалось. Возможно, заниженные стойки так и не появились бы на стадионе, если бы не случай.
- После тестовых матчей была организована экскурсия на стадион, во время которой я встретил заместителя губернатора Нижегородской области Дмитрия Сватковского. Пользуясь случаем, я озвучил ему недостатки стадиона, и после этого специальные заниженные стойки в зоне питания появились, - рассказывает Александр.
Но вот незадача: в последующем там в этом самом месте была организована зона ВИП. Доступа туда у простых смертных на матчах ЧМ не было. В итоге, как шутит Саша, стойки вроде и были, а вроде и нет — воспользоваться ими люди с ограниченными возможностями всё равно не смогли.

Не стадион, а продувайка
На этом испытания стадионом для нижегородца на закончились. Во время матча Аргентина-Хорватия Саша настолько замёрз на продуваемой со всех сторон спортивной арене, что простудился и даже потерял голос.
- У меня первая группа инвалидности, кровь плохо циркулирует, соответственно я мёрзну. Согреться, что называется, народными методами — как-то активно подвигаться — я не могу. Поэтому мой сопровождающий обратился к волонтёру, чтобы тот принёс мне плед, - говорит Александр.
Но пледа на стадионе также не оказалось. В итоге друзьям Саши пришлось идти в медпункт, где выдали специальное фольгированное покрывало, защищающее от переохлаждений. При этом проносить с собой тот же чай в термосе на стадион не разрешали, а горячие напитки внутри спортивной арены не продавали. Точнее продавали, но в той же зоне ВИП, куда доступа у простых болельщиков не было!
- Потом мне пришла гениальная мысль, как мне можно будет согреться. Если меня не пускают в зону с горячими напитками, я попрошу об этом волонтёра. Так я и сделал. Девушка сначала обнадёжила, сказала, сейчас всё сделаем, я только позвоню. А после звонка подошла ко мне и сказала: извините, но мне сказали, что это не предусмотрено. И ушла, - вздыхает Саша.

Ой, а как это делать?
Не предусмотрели организаторы и ещё ряд моментов. О них «НР» рассказал член Общественной палаты Нижнего Новгорода, руководитель Нижегородской региональной общественной организации инвалидов «Ковчег» Роман Пономаренко.
- Я понимаю, что организовать такую огромную «махину» как многотысячный стадион, грамотно выстроить всю логистику — задача непростая. Но она решаемая. Взять хотя бы волонтёров — их на стадионе было очень много, да. Но они не были подготовлены в плане элементарного общения с людьми с ограниченными возможностями, а ведь это — определённая этика, - замечает Роман. - Поясню: я сажусь на электрокар, а волонтёр даже не пытается мне помочь, он просто не знает, что ему нужно делать. Я не случайно обращаю внимание на эти моменты, ведь я веду тренинг по обслуживанию людей с инвалидностью. Если уж в твои обязанности входит взаимодействие с людьми с ограниченными возможностями, то у тебя должно быть чёткое понимание, как с ними правильно общаться.
Правила этикета, грамотное использование терминологии, вопросы, связанные с оказанием помощи — всё это, по словам Романа, к сожалению, было на нуле. Хотя с точки зрения доступности инфраструктуры и комфорта перемещения стадион и превзошёл все ожидания. Туалеты, электрокары, лифты, удобные пандусы — всем этим спортивная арена полностью обеспечена. На трибунах даже предусмотрена специальная зона для людей с ограниченными возможностями. Правда, и здесь, как оказалось, вышла недоработка.
- Дело в том, что впереди нас сидят уже обыкновенные болельщики. При опасных моментах или тех же самых голах люди, понятное дело, вскакивают со своих мест, - продолжает Роман. - Так вот нам в этом случае обзор поля уже полностью закрывается, и мы видим только спины впереди вставших людей. В итоге лично мне пришлось просить ребят не вставать. К счастью, люди отнеслись с пониманием.

Ждите ответа...
Ну, и отдельным моментом для болельщиков с ограниченными возможностями стал вопрос обратной связи. В той же самой памятке для особой категории лиц, где говорилось о доступности точек питания, был указан адрес электронной почты, куда «особенные» болельщики могли написать, в случае возникновения каких-либо вопросов и пожеланий. Своё обращения Александр Хорьков оставил 4 июля. Ответ ему пришёл только через 12 дней, когда Чемпионат мира уже благополучно кончился.
В письме представители Европейской благотворительной организации «Centre for Access to Football in Europe» (организация является ассоциированным партнером УЕФА и была создана для улучшения доступа к футболу для лиц с ограниченными возможностями) извинились перед Сашей, отметив, что поздно узнали о ситуации с горячими напитками. Впрочем, они пообещали включить этот пункт в свои рекомендации для будущих турниров.
А вот Международная федерация футбола и вовсе не удостоила Сашу ответом. До этого точно так же игнорировала запросы «НР». Вот вам и хвалёная доступность.

Марина Андронова

 
По теме
6 июля 2018 года в 17.00 на стадионе «Нижний Новгород» состоится матч ¼ финала Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ Уругвай - Франция.
Четверо нелегальных мигрантов обнаружены на строительстве школы в Автозаводском районе - ProGorodNN.Ru "Про Город" Что с ними будет теперь В Нижнем Новгороде на строительной площадке школы, расположенной на улице Космической в Автозаводском районе, были обнаружены четверо иностранных граждан,
ProGorodNN.Ru
Нижний Новгород 100 лет назад - Государственная архивная служба Интересно узнать, чем жил наш город 100 лет назад, с помощью газеты «Нижегородская коммуна»  29 марта 2024г.?
Государственная архивная служба
Больницу и медпункты ремонтируют по нацпроекту - Газета Лукояновская правда Ремонтировать лечебные учреждения Лукояновского округа и приобретать для них новое медицинское оборудование помогает программа модернизации первичного звена здравоохранения национального проекта «Здравоохранение».
Газета Лукояновская правда
На ряде благоустраиваемых в этом году в Нижнем Новгороде объектах обустроят велодорожки - Администрация г. Нижний Новгород В этом году в Нижнем Новгороде в рамках комплексного благоустройства по федеральному проекту «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Жилье и городская среда» запланировано устройство велодорожек на следующи
Администрация г. Нижний Новгород
Яна Поплавская: "На защите Родины стоит вся страна - ребята на фронте, а мы здесь, в тылу" - Газета Знамя Актриса театра и кино Яна Поплавская, которая станет одним из почетных гостей Национальной премии «СВОИМ» в Нижнем Новгороде 29 марта, заявила о важности проведения подобных мероприятий и вручения наград людям,
Газета Знамя