Работники компании по установке счётчиков названивают нижегородке Людмиле Васильевне практически ежедневно. Не стесняются беспокоить человека рано утром, поздно вечером, трезвонят по телефону и в выходные.
«Хулиганы», — говорит женщина. Оно, конечно, так. Только у этих «хулиганов» есть вполне конкретная цель — сделать всё, чтобы человек установил счётчики на воду именно в их фирме.
ЗапугалиА начинается всё примерно так: звонок, человек берёт трубку. На том конце провода называют свою компанию, естественно, не уточняя, что это обычная фирма. Название подобрано таким образом, что людям, особенно пожилым, кажется, что беспокоят из какого-то контрольно-надзорного госучреждения. И тут же вопрос: у вас установлены приборы учёта? Одинокие пенсионеры, да и не только, начинают исправно отвечать. И это главная ошибка. Ушлые мальчики и девочки, тёти и дяди уже не упустят клиента. Будут названивать человеку, пока не вынудят подписать договор на оказание услуг.
— Я живу одна, — рассказывает редакции «НП» Людмила Васильевна. — Попыталась отказаться от установки приборов учёта. На том конце провода мне стали резко заявлять: «Не кладите трубку. Вы нарушаете закон. Вам грозят большие штрафы. Мы являемся государственной компанией, которой делегировано право установки приборов учёта».
После двух недель телефонного террора женщина сдалась, подписала договор и заплатила аванс 500 рублей. И только потом рассказала о произошедшем родственникам. Те почитали о компании отзывы в Интернете и пришли в ужас. Ни одного позитивного, да и цена оказалась слегка завышена. Одним словом, теперь собственница хочет отказаться от услуг навязчивой компании, даже аванс готова не забирать, но настойчивые работники фирмы звонят ей снова и снова.
Конечно, установка приборов учёта воды и электроэнергии в квартирах и комнатах по закону об энергосбережении обязательна, но выбор компании — право собственников.
Нижегородка смогла избавиться от навязчивых звонков, сообщив, что все разговоры она фиксирует на плёнку, которую обязательно передаст в контрольно-надзорные органы.
Более того, как нам пояснила начальник отдела юридического обеспечения Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Евгения Ляпина, на сегодняшний день административная ответственность за нарушения требований по оснащённости помещений приборами учёта установлена только по отношению к собственникам нежилых зданий, строений и сооружений. А значит, все рассказы компаний о штрафах — вымысел.
— Агрессивные действия сотрудников фирм по установке приборов учёта, запугивания граждан незаконны, — комментирует Евгения Валерьевна. — При этом фиксировать подобные телефонные переговоры на диктофон имеет смысл в том случае, если со стороны сотрудников фирм исходят явные угрозы жизни и здоровью собственника жилого помещения. При отсутствии таких угроз достаточно просто прервать телефонный разговор. В случае если собственник жилого помещения заключил договор на установку прибора учёта, а потом решил отказаться от услуг данной фирмы, сделать он это может в любое время, оплатив фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. При этом фактически понесённые расходы должны быть подтверждены документально. Отказ от исполнения договора лучше оформить в письменном виде и вручить уполномоченному представителю фирмы под роспись либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа фирмы от возврата денежных средств, оплаченных по договору, которые не являются фактически понесёнными расходами, собственник вправе обратиться в суд и взыскать их в судебном порядке.