«В систему «Наш Нижний» добавят возможность онлайн-переписки с домоуправляющей компанией», – Владимир Панов

20 августа 2018 года Владимир Панов вместе со специалистами городской администрации проверил работу информационной системы «Наш Нижний». Он проинспектировал работу колл-центра в единой дежурно-диспетчерской службе (ЕДДС) Нижнего Новгорода, где ежедневно принимают больше сотни заявок по проблемам ЖКХ.

«На обработку одной заявки уходит максимум 2-3 минуты. Житель города – это и стартовая, и конечная инстанция: только он может подтвердить исполнение заявки и «закрыть» ее», -- пояснил директор управления ГОЧС Нижнего Новгорода, где располагается единая диспетчерская служба, Сергей Гашков .

Из колл-центра мэр города поехал на улицу Ильинскую, к одной из активных заявительниц Алене Максимовой . Она оставила в системе «Наш Нижний» через специальный портал нашнн.рф уже четыре заявки: две исполнены и две еще в работе.

«Я в первый раз узнала об этом портале на страничке в Facebook Владимира Панова , потом увидела сюжет в эфире одной из нижегородских телекомпаний. После второго упоминания сработал спортивный интерес, а в подъезде как раз пропал свет. По заявке очень быстро сработали. Тогда я направила вторую: попросила привести в порядок заросшую детскую площадку. Буквально через сутки все сделали», -- рассказала мэру нижегородка.

Алена Максимова добавила, что еще две ее заявки потребовали более длительного разбирательства. Чтобы упростить процесс, она предложила добавить в систему возможность чата – онлайн-переписки с домоуправляющей компанией.

«Это правильное замечание, мы попробуем уже сейчас дополнить функционал портала. И со следующего года, когда заработает мобильное приложение, эта функция станет обязательной. Большое спасибо Алене Станиславовне за то, что подсказала, как сделать систему более эффективной», -- заявил Владимир Панов .

По словам мэра, сейчас средний процент закрытых заявок по каждой у домоуправляющей компании составил 85% , уже 70  % городского жилого фонда подключены к системе, но задача стоит подключить все дома, а процент исполнения довести до 100%. «Осталось еще порядка 116 мелких домоуправляющих компаний и ТСЖ, часть из них уже на обучении. В неделю подключаем 10-20 компаний», -- добавил заместитель мэра Иван Носков .

Напомним, оставить заявку о своей коммунальной проблеме, отслеживать ее отработку и оценить результат можно онлайн с компьютера или смартфона по адресу нашнн.рф или позвонив по номеру 005. Каждое обращение фиксируется в системе «Наш Нижний», затем попадает в домоуправляющую компанию для организации работы и в мэрию на контроль. Заявитель может в режиме онлайн отслеживать действия обслуживающей организации. Ни одна заявка не может быть «закрыта» без оценки автора сообщения – он должен подтвердить, что удовлетворен результатом. Если качество выполнения работ жителя не устраивает, заявка возвращается на доработку в обслуживающую организацию.

Ранее мэр Нижнего Новгорода Владимир Панов заявил, что «информационная система «Наш Нижний» позволяет сделать отношения между жителями и домоуправляющими компаниями честными».

 

Справка. Как показывает анализ ежедневного рейтинга домоуправляющих организаций, проведенный ЕДДС, чаще всего первые позиции в данных рейтингах занимает ОАО «ДК Ленинского района», ООО «Наш дом» и АО «ДК Московского района». Рейтинг домоуправляющих компаний складывается из работы с заявками, то есть чем выше процент выполненных заявок за последние 30 дней, тем выше позиция в рейтинге у домоуправляющей организации.

Подробный рейтинг ДК по данным сайта нашнн.рф на 20 августа 2018 года:

ОАО «ДК Ленинского района»           92.92%

АО «ДК Московского района»           91.43%

ООО «ДК Сормовского района»     90.99%

ООО «ДК Канавинского района»   89.22%

ОАО «ДК Приокского района»         85.58%

ООО «Наш дом» 83.33%

АО «ДК Нижегородского района»                 79.35%

АО «ДК Советского района»                 74.75%

На сегодняшний день к системе подключены все крупные домоуправляющие компании, и жители в 6 675 многоквартирных домах (почти 70% от общего количества МКД) могут подавать заявки в информационную систему «Наш Нижний». На сегодняшний день среди иных обслуживающих организаций ведется информационно-разъяснительная работа по вопросу подключения к системе.

До конца 2018 года к системе присоединятся ресурсоснабжающие организации, организации, представляющие услуги домофонов и антенн, биллинговые компании, до конца августа планируется к подключению в систему еще порядка 417 МКД, находящихся в управлении небольших домоуправляющих организаций.

На данном этапе ведется работа по максимальному охвату информационной системой всех МКД, расположенных на территории города Нижнего Новгорода, в рамках которой к системе будут подключены все домоуправляющие организации, ТСЖ (ТСН)/ЖК/ЖСК.

  • ` `

    Инспекция работы системы «Наш Нижний»-20.08.2018

  • Ещё новости о событии:

    Маша Люлина раньше не уходила из дома, конфликтов в семье не было Маша Люлина © / СУ СК РФ Уголовное дело возбуждено по факту исчезновения 9-летней Маши Люлиной в городе Богородске Нижегородской области,
    10:49 21.08.2018 АиФ Н.Новгород - Нижний Новгород
    20 августа 2018 года состоялось заключение контракта на выполнение работ по ремонту автомобильных дорог общего пользования местного значения городского округа город Дзержинск.
    10:45 21.08.2018 8313.Ru - Дзержинск
    Нижний Новгород. 21 августа. НТА-Приволжье — Надышавшийся угарным газом при пожаре 62-летний мужчина госпитализирован в  Ковернинскую ЦРБ в Нижегородской области.
    10:22 21.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 21 августа. НТА-Приволжье — Нижегородская прокуратура выявила 18 взяточников за семь месяцев 2018 года.
    10:22 21.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 21 августа. НТА-Приволжье — Избивший пьяного жителя Кстова Нижегородской области полицейский осуждён на 3,5 года.
    10:22 21.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Следственный комитет по Нижегородской области возбудил уголовное дело по факту исчезновения 9-летней Марии Люлиной.
    10:22 21.08.2018 Нижегородская правда - Нижний Новгород
    Следственный комитет по Нижегородской области возбудил уголовное дело по факту безвестного исчезновения Маши Люлиной по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч. 2 ст.
    10:22 21.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    Фото: РИА Новости В Нижегородской области по факту безвестного исчезновения 9-летней Марии Люлиной возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «в» ч. 2 ст.
    09:51 21.08.2018 NewsNN.Ru - Нижний Новгород
    Фестиваль польских фильмов «Висла» пройдет в Нижегородской области с 21 августа по 2 сентября 2018 года, сообщили в департаменте внешних связей правительства Нижегородской области.
    09:51 21.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    21 августа, ГТРК "Нижний Новгород". Нижний Новгород продолжает информационное вещание телеканала "Россия".
    09:46 21.08.2018 ГТРК Нижний Новгород - Нижний Новгород
    В Нижнем Новгороде 20 августа состоялась отраслевая сессия «Культура», которая стала заключительной в рамках разработки проекта Стратегии развития Нижегородской области.
    09:43 21.08.2018 vGorodeN.Ru - Нижний Новгород
    20 августа 2018 года в Нижнем Новгороде прошла отраслевая сессия «Культура» в рамках разработки проекта Стратегии развития Нижегородской области.
    09:40 21.08.2018 Администрация г. Выкса - Выкса
    20 августа 2018 года мэр Нижнего Новгорода Владимир Панов принял участие в открытии фестиваля «Том Сойер Фест» – Нижний Новгород».
    09:31 21.08.2018 Администрация г. Нижний Новгород - Нижний Новгород
    20 августа 2018 года Владимир Панов вместе со специалистами городской администрации проверил работу информационной системы «Наш Нижний».
    09:31 21.08.2018 Администрация г. Нижний Новгород - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 20 августа 2018 года, в районе 11:03, в городе Богородске в Нижегородской области исчезла девятилетняя Мария Люлина.
    06:40 21.08.2018 Гипорт.ру - Нижний Новгород
    Маша Люлина Фото: СУ СК РФ по Нижегородской области Уголовное дело возбудили после пропажи в Богородске Нижегородской области 9-летней девочки.
    00:40 21.08.2018 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
    Фото: администрация Нижнего Новгорода В 2019 году в информационной системе «Наш Нижний» появится возможность онлайн-переписки с домоуправляющей компанией.
    22:10 20.08.2018 NewsNN.Ru - Нижний Новгород
    Праздники двора под названием «День соседа» будут организованы в Канавине в рамках празднования 90-летия со Дня образования Канавинского района, сообщает пресс-служба администрации Нижнего Новгорода.
    21:40 20.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    Для выяснения всех обстоятельств, организации полномасштабных поисковых мероприятий,
    21:30 20.08.2018 СУ СК РФ - Нижний Новгород
    Голосование за стратегию развития Нижегородской области пройдет в день выборов 9 сентября.
    21:10 20.08.2018 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
    Фото: znak.com За участие в выборах 9 сентября жителям Нижнего Новгорода дадут билеты на различные развлекательные и спортивные мероприятия.
    20:40 20.08.2018 NewsNN.Ru - Нижний Новгород
    Очередной контракт на ремонт дорог заключили в Дзержинске 20 августа. Подрядчиком выбрано ООО «Магистраль», сообщает пресс-служба администрации города.
    20:40 20.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    Фото: Алексей Манянин Мэр Нижнего Новгорода Владимир Панов предложил в 2019 году перенести фестиваль «Том Сойер Фест» на выходные.
    20:40 20.08.2018 NewsNN.Ru - Нижний Новгород
    Владимир Панов с подавшей заявки в систему Наш Нижний нижегородкой Фото: пресс-служба администрации Нижнего Новгорода Возможность онлайн-переписки с домоуправляющей компанией (ДУК) хотят добавить в систему "Наш Нижний".
    20:40 20.08.2018 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
    Депутаты Думы Нижнего Новгорода в ходе совместного заседания комиссий 20 августа предложили выдавать бесплатное школьное питание всем ученикам из многодетных семей, а не только из многодетных семей с низким достатком,
    20:10 20.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    Сотрудники полиции устанавливают местонахождение девятилетней Маши Люлиной, пропавшей в Богородском районе, сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Нижегородской области.
    19:40 20.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    Фестиваль «Том Сойер Фест» открылся в Нижнем Новгороде 20 августа, сообщает управление по работе со СМИ городской администрации.
    19:40 20.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    Маша Люлина Фото: ПСО "Волонтер" Поисково-спасательный отряд "Волонтер" просит помощи в поисках пропавшей в Богородске 9-летней Маши Люлиной.
    19:40 20.08.2018 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
    Фото Кирилла Мартынова В Нижнем Новгороде прошла отраслевая сессия «Культура» в рамках разработки проекта Стратегии развития региона.
    19:12 20.08.2018 Нижегородская правда - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 20 августа. НТА-Приволжье – Поиски пропавшей 9-летней Маши Люлиной организованы в Нижегородской области.
    19:10 20.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Доследственная проверка организована после появления в ряде СМИ видеозаписи, на которой мужчина ударяет подростка в одном из магазинов Сарова, сообщает пресс-служба регионального СУ СКР.
    19:10 20.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    Команда ТНС энерго НН Фото: пресс-служба "ТНС энерго НН" Сотрудники ПАО "ТНС энерго НН" приняли участие в благотворительном спортивном фестивале "Прокачай себя!".
    19:10 20.08.2018 НИА Нижний Новгород - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 20 августа. НТА-Приволжье – Депутаты Думы Нижнего Новгорода предложили вернуть бесплатное питание всем детям из многодетных семей.
    18:40 20.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 20 августа. НТА-Приволжье - Проектировщики прокладки газопровода в Стригинском Бору Нижнего Новгорода заверяют, что при работах не будет повреждено ни одно дерево.
    18:40 20.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Отраслевая сессия «Культура» в рамках разработки проекта Стратегии развития Нижегородской области прошла 20 августа в Нижнем Новгороде, сообщает пресс-служба губернатора и регионального правительства.
    18:40 20.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    Глава города Владимир Панов вместе со специалистами городской администрации проверил работу информационной системы «Наш Нижний», сообщает пресс-служба администрации Нижнего Новгорода.
    18:40 20.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    Владимир Панов проинспектировал работу системы «Наш Нижний» Алексей Манянин / Администрация Нижнего Новгорода Возможность онлайн-переписки с домоуправляющей компанией будет добавлена в систему «Наш Нижний»,
    18:31 20.08.2018 АиФ Н.Новгород - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 20 августа. НТА-Приволжье – Почти 803 тысячи тонн зерна намолочено в Нижегородской области по состоянию на 20 августа.
    18:11 20.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 20 августа. НТА-Приволжье – Отраслевая сессия "Культура" в рамках обсуждения проекта стратегии развития региона прошла в Нижнем Новгороде.
    18:11 20.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 20 августа. НТА-Приволжье – Функционал инфосистемы "Наш Нижний" расширят за счет онлайн-переписки с ДУКами.
    18:11 20.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    NewsNN подводит информационные итоги дня, напоминая о наиболее значимых событиях, которые освещались в новостях издания.
    18:11 20.08.2018 NewsNN.Ru - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 20 августа. НТА-Приволжье – Контракт на ремонт дорог местного значения на 77 млн.
    17:41 20.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Депутат Государственной думы Игорь Лебедев прокомментировал инцидент с украинским футболистом клуба «Нижний Новгород».
    17:41 20.08.2018 vGorodeN.Ru - Нижний Новгород
    Депутаты Думы Нижнего Новгорода одобрили увеличение доходов и расходов горбюджета-2018 на 70,3 млн рублей, сообщает управление по связям с общественностью и СМИ Гордумы.
    17:41 20.08.2018 Время Н - Нижний Новгород
    Питание в школах и садиках для ребят из многодетных семей может снова стать бесплатным.
    17:40 20.08.2018 vGorodeN.Ru - Нижний Новгород
    Депутаты городской Думы города Нижнего Новгорода на совместном заседании постоянных комиссий 20 августа 2018 года рассмотрели предложение администрации города расширить список категорий воспитанников и учащихся в муницип
    17:30 20.08.2018 Городская Дума - Нижний Новгород
    20 августа, ГТРК "Нижний Новгород" . Фестиваль польских фильмов "Висла" пройдет в Нижегородской области с 21 августа по 2 сентября 2018 года.
    17:22 20.08.2018 ГТРК Нижний Новгород - Нижний Новгород
    Движение будет закрыто в связи с проведением хоккейных матчей Вера Пакина / АиФ Движение транспорта по улице Лоскутова в Нижнем Новгороде будет ограничено с 21 по 25 августа в связи с проведением хоккейного турнира
    17:21 20.08.2018 АиФ Н.Новгород - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 20 августа. НТА-Приволжье – Важные ожидаемые события дня 21 августа в Нижнем Новгороде и области.
    17:11 20.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 20 августа. НТА-Приволжье – Фестиваль скандинавской ходьбы "Свобода движения" состоялся в Нижнем Новгороде 18 августа.
    17:11 20.08.2018 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
     
    По теме
          Прокуратурой Ленинского района г.Нижнего Новгорода проведена проверка соблюдения требований жилищного законодательства при раскрытии информации организациями,
    20 августа 2018 года мэр Нижнего Новгорода Владимир Панов принял участие в открытии фестиваля «Том Сойер Фест» – Нижний Новгород».
    Нижний Новгород. 20 августа. НТА-Приволжье – Важные ожидаемые события дня 21 августа в Нижнем Новгороде и области.
    Переходи дорогу правильно - Газета Знамя ОГИБДД ОМВД России "Володарский" вместе с помощниками из отряда ЮИД и учениками 5 В класса школы № 1 провели информационно-пропагандистскую акцию "Перехожу дорогу правильно!",
    Газета Знамя
    ДТП совершил — ущерб оплатил - УФССП Нижегородской области Арест транспортного средства побудил виновника дорожно-транспортного происшествия возместить причиненный ущерб в размере более 920 тысяч рублей.
    УФССП Нижегородской области
    Миелома , также известная как миеломная болезнь или множественная миелома, является злокачественным заболеванием крови, который воздействует на плазматические клетки, ответственные за производство антител (и, соответственно,
    ГБУЗ НО НОКОД
    Чем опасен алкоголизм - НИА Нижний Новгород Алкоголизм - это заболевание, поражающее человека медленно и незаметно для него и окружающих.
    НИА Нижний Новгород
    Дзержинский театр драмы стал лауреатом театрального фестиваля «Премьеры сезона» - Администрация г. Дзержинск Дзержинский театр драмы стал лауреатом театрального фестиваля «Премьеры сезона» В Нижегородской области подвели итоги ежегодного театрального фестиваля «Премьеры сезона».
    Администрация г. Дзержинск
    Они родом из военного детства - Газета Знамя Уже более тысячи жителей Володарского округа стали обладателями нагрудного знака "Дети военного времени", ещё 500 человек получат его в самое ближайшее время.
    Газета Знамя
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета День города. Нижний Новгород На минувшей неделе, в преддверии Дня работника культуры и Дня театра, состоялось вручение театральной премии «Нижегородская жемчужина» и других профессиональных наград работникам культуры.
    Газета День города. Нижний Новгород