Кто такой трабл-шутер по-русски?

Трабл шутер (Trouble-shooter) – одна из самых интересных профессий в мире. В мировой практике трабл-шутеры - это кризис-менеджеры, решающие самые «неразрешимые» проблемы компаний и корпораций. Главное в данной профессии – репутация. Заказчики передают трабл-шутеров из рук в руки, как хорошую няню.

О тонкостях ремесла рассказывает один из самых уважаемых представителей цеха Максим Игоревич Сучков, трабл-шутер, политтехнолог, владелец «Бюро политических технологий Максима Сучкова» и «Независимого рейтингового агентства «А+».

- Кто такой трабл-шутер?

- Трабл-шутер – это обычный человек, решающий необычные проблемы. Как правило, это проблемы, над которыми уже успел поломать голову и внутренний топ-менеджмент компаний, и внешние консультанты. Хотя в большинстве случаев решения довольно просты.

- Почему «простые решения» так трудно найти?

- Потому что «дьявол в мелочах». Эта фраза нечто вроде священной мантры ремесла. Обычно топ-менеджмент компаний, воспитанный в традициях MBA, амбициозен, оттого готов браться за любую работу, невзирая на те самые «важные мелочи». А ведь это как в боксе – ты можешь быть великим чемпионом мира, но в уличной драке оказаться в нокауте после первого же удара. Работа трабл-шутера – это не бокс, это уличная драка без правил.

- Кто такой трабл-шутер по-русски? На примерах из практики?

- Трабл-шутер по-русски – это симбиоз маркетинга и политтехнологий. А пример - пожалуйста, только без фамилий и языком метафор. В ремесле есть железный принцип: рассказывать о клиентах только то, против чего они сами не возражают…

Итак, однажды на компанию моего клиента, назовем ее «Икс» была совершена «медиа-атака». Несколько СМИ, явно отрабатывая чей-то заказ, повытаскивали из шкафа компании «Икс» всех её скелетов. Естественно, что в ответ юристы компании попытались засудить журналистов, а пресс-служба принялась штамповать опровержения и разоблачительные статьи против компании, которая, по их мнению, являлась заказчиком. Забегая вперед скажу, что те несчастные были ни при чем! В итоге спустя месяц топ-менеджмент двух серьезных компаний с головой погрузился в вендетту друг другу, совершенно забыв о поиске ответа на главный вопрос…

- Кто истинный заказчик?..

- Вовсе нет. Главный вопрос всегда такой: «кто истинная цель»? Я бы даже упростил: «Как фамилия цели?»

Мы пока живем не в стране корпоративных брендов, мы живем в стране персоналий. Крупный бизнес персонифицирован, его лоббисты встроены в госаппарат, большинство ключевых решений принимается кулуарно. На четком понимании законов данной среды и интересов основных ее игроков строится 80% успешной работы российского трабл-шутера.

Наш случай типичный тому пример. Атака была направлена не на компанию «Икс» и даже не на моего клиента персонально. Дело было в предстоящем крупном контракте компании «Икс» с одним министерством. Решение о подписании контракта принимал один конкретный чиновник. Организатором же атаки был помощник чиновника, у которого имелась дружественная компания «Игрек», которая тоже хотела заполучить контракт. Месседж, который талантливый помощник вкладывал в голову своего шефа, был безупречен: «Против компании «Икс» ведется массированная атака в СМИ, все это похоже на «отмашку сверху», как бы чего не вышло».

- Так что же в итоге случилось? Компания «Икс» не получила контракт?

- Да, чиновник струсил и с компанией «Икс» контракт заключен не был. Контракт получила компания «Игрек», только с одной поправкой. К моменту заключения сделки компанией «Игрек» уже владел мой клиент. Но это уже совсем другая история, которую не буду озвучивать даже в метафорах.

- В жестком мире вы живете. Откуда подобные навыки?

- Хорошую школу жизни прошел еще в девяностых, работая заместителем директора винзавода. Затем семилетний опыт работы в крупной логистической компании, где, кстати, благодаря курьезу и узнал, как именно называется то ремесло, которым занимаюсь сейчас. Долгое время в компании никто, в том числе и я сам, не мог четко сформулировать название моей должности. При этом решение ключевых вопросов с каждым годом все больше смещалось в мой кабинет. И вот однажды пожилой завхоз на свой страх и риск водрузил на дверь кабинета табличку «зам. директора по неразрешимым вопросам». Оказалось, что подобное ремесло существует на Западе, там его называют Trouble-shooter, и оно тесно пересекается с политическим и бизнес консалтингом.

Мне вас как раз порекомендовали друзья из Крыма после выборов в обновленный Госсовет как одного из лучших политтехнологов. Как вы попали в политтехнологии?

Это скорее политтехнологии попали в меня. Случилось это в издательстве «Вагриус» в 1996 году. Один хороший приятель, а по совместительству политтехнолог, буквально поймал меня за рукав в коридоре издательства и сказал: «У нас тут выборы, с креативом все нормально, а с организацией бардак – не желаешь помочь?» Я ответил «да» и буквально через пару часов оказался в Кремле в штабе кандидата в президенты Бориса Ельцина. То был 1996-й год и знаменитая выборная компания «Голосуй или проиграешь».

- Хороший старт. А каковы политтехнологии сегодня, куда тренд?

- Последние пару лет политтехнологии мутировали. Работа эффективного политтехнолога по сути превратилась в работу лоббиста. Времена креатива и агитационной работы с электоратом ушли в прошлое. Появилось больше возможностей добыть победу своему кандидату еще до его вступления в активный выборный процесс. Только вряд ли это предмет для публичных откровений…

- Понятно, о чем вы говорите? Ну а как же волеизъявление народа? Существует ли кодекс чести политтехнолога?

- Про народ и кодекс чести скажу следующее. Из пятнадцати выборных кампаний поражение было лишь однажды. Случилось это, когда, уверовав в сознательность народа, я решил не применять весь привычный арсенал средств и сыграть в белых перчатках. Расплата последовала незамедлительно. С тех пор расслабляться себе не позволяю.

Да, в основном, мои клиенты – состоятельные люди. Но это тоже – народ, причем, не самая худшая его часть. Да, эти люди не бьются за мир во всем мире, сидя на кухнях за бутылкой водки. Они работают, принимают сложные решения, рискуют деньгами и репутацией и, без ложного пафоса, куют благосостояние страны. Так что в кодексе чести хорошего политтехнолога и трабл-шутера, на мой взгляд, должен быть всего один пункт: «стоять за клиента до конца и во что бы то ни стало победить».

Записал Михаил Вальцов

 
По теме
Возбуждено уголовное дело. Нижегородка стала жертвой мошенничества под предлогом продления клиентского договора на услуги сотовой связи, об этом сообщает пресс-служба регионального ГУ МВД России.
Бастрыкин заинтересовался разрушенной квартирой семьи из Выксы с ребенком Глава СКР Александр Бастрыкин поручил провести проверку по факту нарушения жилищных прав семьи с годовалым ребенком в Выксе Нижегородской области.
Нижний Новгород 100 лет назад - Государственная архивная служба Интересно узнать, чем жил наш город 100 лет назад, с помощью газеты «Нижегородская коммуна»  29 марта 2024г.?
Государственная архивная служба
Возбуждено уголовное дело. Нижегородка стала жертвой мошенничества под предлогом продления клиентского договора на услуги сотовой связи, об этом сообщает пресс-служба регионального ГУ МВД России.
Время Н
Больницу и медпункты ремонтируют по нацпроекту - Газета Лукояновская правда Ремонтировать лечебные учреждения Лукояновского округа и приобретать для них новое медицинское оборудование помогает программа модернизации первичного звена здравоохранения национального проекта «Здравоохранение».
Газета Лукояновская правда
В помощь передовой! - Газета Районный вестник 28 марта из Первомайска в зону СВО выехал очередной гуманитарный конвой Машину для доставки, как и в предыдущие поездки, предоставило муниципальное казённое учреждение «Благоустройство».
Газета Районный вестник
Яна Поплавская: "На защите Родины стоит вся страна - ребята на фронте, а мы здесь, в тылу" - Газета Знамя Актриса театра и кино Яна Поплавская, которая станет одним из почетных гостей Национальной премии «СВОИМ» в Нижнем Новгороде 29 марта, заявила о важности проведения подобных мероприятий и вручения наград людям,
Газета Знамя
Успехи юных лукояновских художников - Газета Лукояновская правда В Череповце прошел IV Всероссийский конкурс детского изобразительного творчества, в числе лауреатов которого есть и лукояновцы.
Газета Лукояновская правда
Волшебный мир кулис - Первомайская библиотека 27 марта сотрудники Центральной библиотеки МАУК «Центр культуры» г. Первомайск провели театральный калейдоскоп «Волшебный мир кулис» 27 марта отмечается Международный день театра.
Первомайская библиотека