Наверняка вы не раз видели на кассе объявление о том, что банковские карты временно не принимаются к оплате. Но знаете ли вы, что в большинстве случаев крупные магазины просто не имеют права отказывать покупателям в безналичном расчете? Рассказываем, что делать, если у вас не принимают карточку и какие еще требования кассиров противоречат законам Российской Федерации.
Итак, разбираемся по порядку.
Принимаются только наличныеЗакон о защите прав потребителей гласит, что магазин обязан предоставлять покупателям возможность выбирать способ оплаты — это могут быть наличные деньги или карты национальной платежной системы. Это требование продавцы должна выполнять в двух случаях: если годовая выручка всех магазинов сети превышает 40 млн рублей и если выручка одной конкретной торговой точки преодолела рубеж в 5 млн. Магазины, не подходящие под одно из этих условий, могут рассчитываться с покупателями исключительно наличными на законных основаниях. Еще одним основанием для отказа от безналичного расчета может послужить отсутствие у магазина технической возможности подключиться к интернету и другим видам связи.
А вот всех остальных за нарушение законных требований ждет штраф в размере от 30 до 50 тысяч рублей. Однако стоит отметить, что обязанность магазинов при таком раскладе касается именно национальных платежных инструментов — в России это карты МИР, но не Visa или MasterCard.
Нет сдачи
Отсутствие сдачи не является законным основанием для отказа в обслуживании. А значит, кассир не имеет права отказаться продавать товар, если у вас при себе только одна купюра — в пять тысяч рублей, и купить вы хотите всего один пакет молока. А вот выдать вам сдачу с пятитысячной банкноты рублевыми монетами кассир может, и предъявлять претензии в данном случае бессмысленно.
У вас не принимают рваную купюруЦентробанк признает надорванные купюры абсолютно законным средством платежа, равно как и банкноты, лишенные краев и уголков, имеющие небольшие отверстия, посторонние надписи, потертости и загрязнения. А значит, такими можно расплатиться в любом месте — от супермаркета до метрополитена. Зато продавец имеет право не принять к оплате купюру, склеенную из нескольких фрагментов, или купюру, значительная часть которой утрачена. Однако и эти банкноты не стоит выбрасывать — вы всегда можете попробовать обменять их на новые деньги в банке.
Цена товара зависит от способа оплаты
Несмотря на то, что при оплате картой магазин платит комиссию банку, цена товара при наличном и безналичном расчете должна оставаться неизменной — в противном случае продавца ждет штраф в размере от 30 до 50 тысяч рублей. Однако некоторые магазины все еще пытаются переложить дополнительные расходы на покупателей и повышают цены для посетителей с картами.
Товар на сдачуВ небольших магазинах покупателям все еще предлагают взять на сдачу спички или, например, жевательную резинку. По сути такое предложение представляет собой прямое навязывание товара, которое запрещается действующим законодательством. Запомните: сдачу должны выдавать деньгами и никак иначе.
Ранее ИА «В городе N» рассказывало, к каким хитростям прибегают кассиры, чтобы обсчитать покупателя .
По материалам sivakova.ru.