В квартире заявительницы начиная с 2011 года, происходит промерзание стен, в результате чего в квартире произошло нарушение тепло-влажностного режима, на стенах квартиры образовался конденсат, что привело к возникновению грибка (биоповреждение). Луковникова Е.А. (собственница квартиры) неоднократно обращалась в ООО «Домоуправляющая компания Сормовского района 8» с заявлениями, претензиями утеплить стены ее квартиры, произвести очистку стен от грибка (биоповреждений) и произвести оценку причиненного ущерба. Спустя два года, в декабре 2013г., ДУК все же составил акт осмотра квартиры, и пришел к выводам, что необходимо выполнить утепление наружных стены квартиры 1А дома 8 по ул. Иванова. ДУК решил произвести утепление стен квартиры Луковниковой Е.А., за счет дополнительно собранных средств с жителей дома 8 по ул.Иванова, тем самым создав бюллетени заочного голосования. Жители дома, конечно, были против сбора дополнительных средств, т.к. за содержание и ремонт они платят по квитанциям исправно каждый месяц немаленькую сумму, а в доме за последние года ничего не делалось, да и сама собственница квартиры 1А также считала, что стены ее квартиры должен утеплить ДУК.
Луковникова Е.А. была вынуждена самостоятельно обратиться в экспертную организацию для оценки ущерба, согласно смете стоимость которого составила 50 258 рублей 57 копеек. Последующие требования по претензии о возмещении расходов на восстановительный ремонт, установленные заключением эксперта, так же не были выполнены. Так и не решив данную проблему в добровольном порядке, Луковникова Е.А. решила обратиться в суд.
В феврале 2014 года НООО «Агентство по защите прав потребителей» обратилось с иском в суд Сормовского района. В процессе нахождения дела в производстве суда Луковникова Е.А. и ООО «Домоуправляющая компания Сормовского района 8» пришли к мировому соглашению в части возмещения убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В части утепления стен квартиры 1А по ул.Иванова д.8,суд рассмотрев материалы дела, вынес решение от 22 мая 2014г. обязать ООО «Домоуправляющая компания Сормовского района 8» выполнить работы по утеплению фасада дома 8 по ул.Иванова г.Н.Новгорода по периметру квартиры 1А данного дома в течении шести месяцев со дня вступления решения суда в законную силу.