Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж

Фото: media.vremyan.ru
  • Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

    Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами — 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.

    В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.

    Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.

    «Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, — комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ  Ольга Цегельная. — Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».

    Последние новости Нижегородской области по теме:
    Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж

    - Нижний Новгород
    Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
    19:11 18.06.2018 Нижегородская правда
    Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж - Время Н
    Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж - Нижний Новгород
    Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.
    15:40 18.06.2018 Время Н
    - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 18 июня. НТА-Приволжье - Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 года составил 222,4 млрд рублей,
    15:10 18.06.2018 НТА-Приволжье
    - Нижний Новгород
    В мае 2018 г. объем выданных ипотечных кредитов ВТБ составил около 50 млрд рублей, что в 1,5 раза превышает результат мая прошлого года.
    12:12 18.06.2018 Нижегородская правда
    - Нижний Новгород
    Нижний Новгород. 18 июня. НТА-Приволжье - Объем выданных ипотечных кредитов ВТБ в мае 2018 года составил около 50 млрд рублей, что в 1,5 раза превышает результат мая прошлого года, сообщает пресс-служба банка.
    11:40 18.06.2018 НТА-Приволжье
    - Нижний Новгород
    Объем выданных ипотечных кредитов ВТБ в мае составил около 50 млрд рублей, что в 1,5 раза превышает результат мая прошлого года, сообщает пресс-служба банка.
    11:10 18.06.2018 Время Н
     
    По теме
     
    По итогам первых пяти месяцев 2018 года объем очередных взносов по накопительному страхованию жизни (НСЖ), поступивших через сайт компании ВТБ Страхование жизни, увеличился в 2,2 раза.
    27.06.2018
    Объем онлайн-взносов клиентов компании ВТБ Страхование жизни увеличился вдвое - Время Н Объем очередных взносов по накопительному страхованию жизни (НСЖ), поступивших через сайт компании ВТБ Страхование жизни, увеличился в 2,2 раза по итогам первых пяти месяцев 2018 года, сообщает пресс-служба компании.
    27.06.2018
    Депутаты изменили порядок формирования перечня муниципального имущества, предназначенного для содействия развитию малого и среднего предпринимательства Эльфия Гарипова / АиФ-Нижний Новгород Депутаты Думы Нижнего Но
    21.11.2018 АиФ Н.Новгород
    Бюджет города увеличен на 213,8 млн рублей за счет собственных доходов pixabay.com Депутаты Думы Нижнего Новгорода согласовали увеличение бюджета города по доходам и расходам на 316 млн рублей,
    21.11.2018 АиФ Н.Новгород
    Трансляцию публичных слушаний посмотрели 7,7 тысяч человек pixabay.com Более 7,7 тысяч человек посмотрели трансляцию публичных слушаний по проекту бюджета Нижегородской области на 2019 год, сообщил губернатор Глеб Никитин.
    20.11.2018 АиФ Н.Новгород
    Танцы с волками - Нижегородская правда Фото Кирилла Мартынова Мечтает ли волк-одиночка о семье? Счастлива ли коза, воспитывающая козлят?
    21.11.2018 Нижегородская правда
    Городская Художественная галерея 1 ноября с 18.00 до 22.00 приглашает гостей на шестую по счету акцию «Ночь искусств – 2018».
    21.11.2018 Городской курьер
    Чем заниматься на пенсии? В Балахнинском районе предложили необычное решение.
    21.11.2018 Нижегородская правда
    Александра ВАФИНА: ЛИЦО БЕЗ МАСКИ - Нижегородская правда В межсезонье руководство женского хоккейного клуба «СКИФ» (Нижегородская область) проделало серьёзную селекционную работу, которая говорила о том,
    21.11.2018 Нижегородская правда
    Валерий Корнишин - Репортер и время Валерий  Корнишин – единственный дзержинский футболист, которому удалось сделать хет-трик в игре Чемпионата СССР среди команд второй лиги.
    21.11.2018 Репортер и время
    Дублирующий состав ФК «Дзержинск-Тосол-Синтез» завоевал золотые медали первенства Нижегородской области среди команд первой лиги.
    19.11.2018 Репортер и время
    Бороться до конца – отличная черта сегодняшнего «Торпедо». Поэтому в минувший понедельник, даже несмотря на поражение от «Авангарда», болельщики на трибунах «Нагорного» не могли не поблагодарить команду.
    21.11.2018 Нижегородская правда
    Плановое отключение электроэнергии 21 ноября 2017 года с 09-00 до 17-00 часов - Воскресенский район Автор: В.Е. Пайков Заместитель главы администрации района  Администрация Воскресенского района предупреждает о плановых ремонтах, проводимых на линиях электропередач Воскресенским РЭС.
    21.11.2018 Воскресенский район
    Плановое отключение электроэнергии 22 ноября 2018 года с 09-00 до 17-00 часов - Воскресенский район Автор: В.Е. Пайков Заместитель главы администрации района  Администрация Воскресенского района предупреждает о плановых ремонтах, проводимых на линии электропередач Воскресенским РЭС.
    21.11.2018 Воскресенский район
    Автор: В.Е. Пайков Заместитель главы администрации района  Администрация Воскресенского района предупреждает о плановых ремонтах, проводимых на линии электропередач Воскресенским РЭС.
    21.11.2018 Воскресенский район