Камской транспортной прокуратурой по обращению пассажира проведена проверка соблюдения авиакомпанией правил оказания услуг перевозки.
Установлено, что в июне 2026 года из-за длительной задержки вылета рейса сообщением Москва – Бугульма по вине авиакомпании пассажир отказался от перелета. Однако багаж ему своевременно не выдали, стоимость билета не вернули. Кроме того, авиакомпанией были допущены нарушения при оказании услуг в период задержки рейса – несвоевременно предоставлены напитки и горячее питание, размещение в гостинице не обеспечено.
В результате пассажир отправился в аэропорт назначения рейсом другого перевозчика.
По требованию транспортной прокуратуры стоимость авиабилета в размере более 12 тыс. рублей возвращена пассажиру.
Роспотребнадзор по материалам проверки транспортной прокуратуры привлек авиакомпанию к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ (оказание услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов) с назначением наказания в виде штрафа в размере 20 тыс. рублей.
