Нижегородцы могут сообщать о нарушениях правил передвижения на арендных электросамокатах через чат-бот «Самокаты: общественный контроль». Сервис теперь доступен в мессенджере Max и социальной сети «ВКонтакте».
Как сообщили в Ассоциации операторов микромобильности, отправить обращение может любой гражданин. Для этого необходимо открыть чат-бот, указать тип нарушения, время и место происшествия, а также приложить фотографию или видеозапись.
Система автоматически передаст информацию оператору кикшеринга, которому принадлежит электросамокат. Заявитель сможет отслеживать статус рассмотрения обращения непосредственно в чат-боте.
Сообщить о нарушении можно и в том случае, если номер электросамоката не попал в кадр. Однако наличие номера на фотографии поможет сервису быстрее установить поездку и пользователя.
После проверки информации оператор может вынести предупреждение, назначить штраф или заблокировать аккаунт нарушителя. Мера зависит от тяжести проступка и условий оферты конкретного сервиса.
В Ассоциации операторов микромобильности отметили, что причинами аварий и неудобств для пешеходов часто становятся поездки вдвоём, нарушение возрастных ограничений, пересечение пешеходных переходов без спешивания и неправильная парковка. По данным организации, доля нарушителей среди пользователей сервисов не превышает 2%.
Чат-бот принимает обращения только по поводу арендных электросамокатов. Жалобы на владельцев частных средств индивидуальной мобильности через этот сервис не рассматриваются.
Ссылки на чат-боты:
Max: max.ru/id9704056052_bot
«ВКонтакте»: vk.com/im?sel=-239490319
Telegram: t.me/Samokat_ru_bot
Фото: Ассоциация операторов микромобильности
