26 сентября в Нижнем Новгороде начался отопительный сезон. С этого дня тепло стало поступать в квартиры нижегородцев. Но дошло оно не до всех, несмотря на то что с начала отопительного сезона прошла почти неделя. Что делать, если батареи до сих пор холодные? Куда звонить, чтобы не замерзнуть? И как платить будем?
Как говорят специалисты, если в квартире нет отопления, а отопительный сезон уже начался, то это может быть связано с завоздушенностью стояков или другими неисправностями внутридомовой системы. Устранять причину неполадок должны специалисты домоуправляющей компании, которая обслуживает дом.
Причем, как оказалось, пробный пуск тепла проводился не во всех многоэтажках, поэтому, когда под напором пошла теплая вода, трубы не выдержали.
По каким телефонам звонить, если такое произошло? В четырех домоуправляющих компаниях Нижегородского, Советского, Канавинского и Московского районов дают два телефона кол-центра: 268-10-00 и 280-84-00 (дополнительный).
В ДК Сормовского района звонки принимаются круглосуточно по телефону 225-79-90. В кол-центре ДК Ленинского района – по телефону 262-26-22. Круглосуточная горячая линия управляющей компании Автозаводского района – 295-73-56.
Позвонить можно и в единую дежурно-диспетчерскую службу – 005. Она работает круглосуточно и фиксирует нарушения в работе городского хозяйства.
Как рассказали в Теплоэнерго, ждать, что сразу батареи в квартире будут горячие, не стоит. Подача теплоносителя зависит от температуры воздуха за окном: в плюс 10 градусов по Цельсию, и в минус 20 она разная. Главное, что жителю нужно контролировать, это температуру воздуха в квартире, а она должна быть не меньше 18 градусов, а в угловых комнатах не ниже 20. Если в квартире холоднее, то можно сделать перерасчет.
Что касается платы за отопление, она будет браться с начала официального объявления отопительного сезона, то есть с 26 сентября. В Нижнем Новгороде жители платят девять месяцев в году, оплата берется с учетом показаний прошлого года. Если зима будет холоднее или, наоборот, теплее, то по общедомовому прибору учета для каждого дома сделают перерасчет.
Перерасчета не будет только в тех домах, где не установлены теплосчетчики. Там платеж рассчитывается по средней температуре за несколько предыдущих лет.
Дарья Светланова
