Как сообщает корреспондент ИА "НТА-Приволжье", в рамках окружного образовательного интенсива в Нижнем Новгороде, спикеры обсудили гиперперсонализацию, искусственный интеллект и локальную идентичность.
Первой темой дискуссии стала гиперперсонализация. Генеральный директор социальной тревел-тех платформы "ПОГНАЛИ!" Валентин Андреев рассказал, что сейчас объём данных, на которых обучаются алгоритмы, колоссален, и в ближайшие годы сегментация достигнет практически уровня каждого отдельного человека. Сайты, сервисы планирования отелей и подборки маршрутов будут выдавать предельно точные советы именно для конкретного пользователя.
Основатель маркетингового агентства Flamingo Project, сервис-тренер и маркетолог в сфере гостеприимства Полина Пушкина подчеркнула, что если на продуктах, сайтах или страницах в соцсетях нет всей необходимой информации, туристы просто не найдут. Сейчас идёт оптимизация уже не под поисковики, а под ИИ.
"Если вы сами не понимаете, кому вы продаёте до последнего ботинка, до последнего йогурта, который он ест на завтрак, то вы не можете это объяснить поисковику, чтобы он это объяснил дальше. Чем глубже вы понимаете своего аватара, тем лучше вы его описали. И тем лучше его понимают алгоритмы", — пояснила Полина Пушкина.
Отдельно спикеры обсудили тренд на "русскость" и локальную идентичность. Валентин Андреев отметил, что сейчас растёт интерес к изучению культуры и этносов, и это даёт туристам новый опыт. Например, в ресторанах гостям дают микропорции локальных блюд, чтобы познакомить с местной кухней.
Однако, Полина Пушкина предложила заменить слово "русскость" на "локальная уникальность", особенно с учётом мультинациональности страны. Она предупредила об опасности подмены понятий: когда мезенская лошадь (символ Архангельской области) появляется на сувенирах и футболках в Томске, а люди не знают, что это за символ.
"Я езжу огромное количество времени по регионам, где люди не знают своей локальной идентичности. Основная проблема этого тренда — подмена понятий, подмена культурных корней какими-то историями. Поэтому я всегда за то, чтобы любой проект начинался с краеведа. Найти краеведа, посидеть с ним, послушать, начать что-то делать", — подчеркнула она.
Обсуждая растущий тренд на агротуризм и деревенский туризм , спикеры предупредили, что он требует серьёзных ресурсов.
"Если у вас нет человека, который лично сам это любит на месте — какого-то Ивана Ивановича, который обожает этих курочек, — не ввязывайтесь в это. Просто тренд вам не вытащит. Животные болеют, гибнут, их кто-то не тем накормил. Если вы это не любите, не делайте. А если вы маньяк этого дела — у вас всё получится",— подчеркнула она
Ещё одним трендом становится безопасность. Отвечая на вопрос участницы о туризме в условиях продолжающегося СВО, был приведен пример отеля в Туле, где при заселении гостям подробно объясняли, что делать в случае ракетной опасности: куда бежать, кому звонить, где находится укрытие. Собственник отеля, бывший военный, настоял на этом. Такая забота и есть настоящее гостеприимство. Если турист не понимает, что ему делать в критической ситуации, он не поедет.
Источник: НТА-Приволжье
28.07.2026 16:16
