В Нижнем Новгороде в период с 1 по 5 июня 2026 года по инициативе Председателя Следственного комитета России А.И. Бастрыкина впервые состоялся учебно-методический семинар для сотрудников отделов по приему граждан и документационному обеспечению Приволжского федерального округа СК России. Темой мероприятия стала организация совершенствования практической деятельности по личному приему и рассмотрению обращений граждан.
На базе следственного управления СК России по Нижегородской области собрались сотрудники центрального аппарата, руководители отделов по приему граждан и документационному обеспечению и старшие помощники руководителей, дислоцированных в Приволжском федеральном округе.
Перед началом мероприятия сотрудники ведомства возложили цветы к мемориальной доске, отдав дань памяти погибшим сотрудникам.
На семинаре с приветственным словом к участникам обратилась руководитель управления по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению генерал-майор юстиции Е.А. Липунова, которая подчеркнула, что данное мероприятие в первую очередь нацелено на обмен опытом между сотрудниками ведомства, которые ежедневно взаимодействуют с гражданами и принимают все необходимые меры для решения вопросов заявителей.
Кроме того, участников поприветствовал руководитель следственного управления СК России по Нижегородской области генерал-лейтенант юстиции А.С. Ахметшин, отметив, что работа по рассмотрению обращений граждан является важным и ответственным направлением деятельности ведомства.
Сотрудники ведомства несколько дней делились лучшими практиками в работе с обращениями граждан и организации личных приёмов. Сотрудники управления по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению выступили перед участниками семинара по актуальным вопросам совершенствования организации и проведения личных приемов граждан в следственных органах СК России, акцентировав внимание на требованиях, предъявляемых к служебной деятельности на данном направлении.
Наиболее детально рассмотрены вопросы развития процедур работы с обращениями в условиях цифровизации, актуальность и особенности организации всестороннего рассмотрения в следственных органах СК России обращений, относящихся к социально значимым сферам (о нарушении прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проживании граждан в аварийном и ветхом жилье, длительном ремонте образовательных и социальных учреждений и иные).
Кроме того, затронули вопросы состояния работы по проведению личного приема граждан в следственных органах СК России, организации выездных и тематических приемов.
Важной частью обсуждения стали современные методики психологической коммуникации: умение выстроить диалог, услышать заявителя и оказать ему необходимую помощь.
Семинар проходил на базе «Академии Маяк» имени Андрея Дмитриевича Сахарова — уникального культурно-просветительского центра и Дома ученых закрытого административно-территориального образования города Сарова. Здесь участники разобрали основные недостатки при рассмотрении обращений и детально рассмотрели практические аспекты их разрешения.
Дополнительные занятия были организованы на базе полигона межвидового регионального учебного центра инженерных войск Министерства обороны Российской Федерации. Сотрудникам продемонстрировали возможности современной криминалистической техники, используемой в работе Следственного комитета России. Особое внимание уделялось возможностям применения криминалистических знаний не только при расследовании уголовных дел, но и при консультировании граждан, а также организации личных приемов — в том числе в условиях проведения специальной военной операции.
Данный семинар стал важной площадкой для профессионального диалога, обмена опытом и выработки единых подходов к работе с обращениями граждан. Полученные знания и практические навыки будут способствовать дальнейшему повышению эффективности деятельности следственных органов и укреплению доверия граждан к органам Следственного комитета Российской Федерации.
