Сбор денег на 23 февраля на работе для нижегородки Анастасии оказался неудачным. Переводя коллеге сумму для подарков, она ошиблась в одной цифре. И ее средства ушли не тому получателю. Что сделать, чтобы вернуть деньги? Отвечаем.
По номеру телефона
Как отмечают эксперты по финансовой грамотности, многое зависит от способа перечисления средств. Чаще всего в последние годы переводы мы делаем по номеру телефона. А это мгновенный платеж, который нельзя отозвать через банк, так как деньги получателю на счет зачисляются за несколько секунд.
Если произошла ошибка — вы отправили сумму не на тот номер, то вернуть ее сможете только с согласия получившего человека и его банка. Для этого позвоните или напишите получателю ошибочного перевода. Объясните ситуацию, что ошиблись номером, и попросите вернуть деньги обратно на тот счет, откуда они пришли. Чтобы убедиться, что вы не мошенник, предложите проверить счет.
Если повезет и человек согласится, то вы быстро получите свои средства. Тем более что некоторые банки прямо в мобильном приложении позволяют отправить деньги назад, тому, кто их вам прислал. Также вы самостоятельно можете запросить возврат ошибочно отправленных средств в своем онлайн-приложении, если, конечно, ваш банк это позволяет сделать.
Но надо понимать, что банк не обязан вам помогать, хотя и может. Если у вашего банка есть такая возможность, то он свяжется с банком-получателем денег, которые были переведены по ошибке, и попросит связаться со своим клиентом. Если клиент согласится, то банк-получатель их вернет обратно вашему банку, а последний зачислит деньги на ваш счет.
Возврат через суд
Но что делать, если получатель перевода отказался вернуть средства? В этом случае получить обратно деньги можно только через суд. По Гражданскому кодексу РФ (статья 1102) присвоение чужих денег, даже перечисленных ошибочно, считается неосновательным обогащением.
Под эту статью подпадают не только денежные средства, но и любое имущество, полученное незаконно. Например, курьер перепутал адрес, а коробка с чужим заказом осталась у вас. С точки зрения закона это не подарок судьбы, а имущество, которое необходимо вернуть. Так же и с чужими деньгами, которые получены по ошибке.
Правда, то, что деньги вы отправили человеку случайно, придется доказать. Не вернут перевод, который вы заявили, как неосновательное обогащение, если вы направили деньги в качестве подарка или благотворительности. И переводите так средства регулярно.
Но если до этого перевода вы с человеком не общались, деньги ему не переводили, то суд это учтет. Чтобы это доказать, можно запросить у сотового оператора детализацию звонков. Там будет видно, что вы впервые в жизни связались с получателем платежа лишь после того, как совершили ошибку. Кроме того, доказательством ошибочного перевода может стать и то, что, например, номер телефона, по которому были отправлены средства, отличается всего одной цифрой от телефона, куда вы хотели деньги перевести.
Конечно, из-за маленькой суммы вряд ли кто-то пойдет в суд, чем и пользуются недобросовестные люди. Но если задастся целью, то даже небольшие деньги можно вернуть.
Зачислили вам
Бывает и обратная ситуация, когда откуда-то вам «прилетела» некая сумма. Ее происхождение вы не знаете и даже не догадываетесь, кто ее мог перевести. В этом случае стоит обратиться в банк и прояснить ситуацию. До этого деньги нельзя тратить или переводить на другой счет, чтобы не стать фигурантом судебного разбирательства.
Возможно, старый друг решил вернуть долг, о котором вы уже забыли. Тогда эти деньги по праву вам принадлежат и не являются неосновательным обогащением. А значит, нет риска, что вы получите судебный иск.
Перевести вам средства могла какая-либо компания, к примеру МФО (микрофинансовая организация). По маркировке платежа банк это узнает и может вам сказать. И даже если вы уверены, что никакой заем не оформляли, уточнить информацию стоит. Перевод вам на карту денег будет означать, что заем оформил кто-то другой и указал в договоре номер вашей карты. Подача заявления об ошибочном зачислении средств станет доказательством, что кредит вы не оформляли. Тогда нужно будет подать жалобу как в МФО, так и в Центральный банк. Стоит написать заявление в Роспотребнадзор и в полицию.
Если же сумма зачислена неизвестным вам частным лицом, то ее лучше вернуть. В некоторых банковских приложениях в истории операций есть кнопка возврата переводов. В разных банках она может называться по-разному: «Отправить обратно» или просто «Вернуть». Если такой опции нет, позвоните на горячую линию банка или напишите в чат поддержки, попросите вернуть деньги отправителю. По реквизитам плательщика там сделают обратный перевод.
Не перепутайте с мошенничеством
Нередки ситуации, когда мошенники дают жертвам своего обмана чужие номера телефонов для перечисления средств. Потом требуют деньги якобы вернуть, но уже на другой номер телефона. В этом случае вы становитесь дроппером, то есть соучастником преступления, если пойдете на поводу у жуликов и переведете деньги, куда они скажут. Тогда деньги жертвы будут взыскивать именно с вас как помощника преступников. Есть и другие санкции, под которые вы попадете.
Как это происходит? Обычно вам на счет приходит какая-то сумма, например, десять тысяч рублей. После этого звонит человек и начинает, в зависимости от сценария, либо угрожать и требовать перевести средства, либо жалостливо упрашивать, говоря, что это последние деньги и они предназначались больной маме. Называет якобы ее номер телефона, объясняет, что ей эта сумма очень нужна. Это яркий «почерк» мошенников! Так они пытаются вами манипулировать.
– Возвращать деньги нужно именно на тот счет, с которого они пришли, – утверждается на сайте fincult.info (проект Банка России). – Иначе есть риск оказаться сообщником преступления.
В вышеназванной схеме жулики пытаются отмыть украденное и замести следы. Бывает и другая схема с уже якобы зачислением, когда аферист просто говорит, что перевел деньги и требует их вернуть. Он надеется, что человек не станет проверять свой счет и просто пришлет ему свои деньги. Эксперты предупреждают, во всех случаях нужно проверять переводы и знать, откуда они пришли.
Дарья Светланова
