Лучшая защита – грамотная. Обеспечат ее потребителям специалисты Роспотребнадзора

До сих пор нижегородцы становятся жертвами недобросовестных юристов. Так, один из жителей Автозаводского района приобрел гараж и хотел оформить землю под ним в собственность. Для этого обратился в юридическую компанию и заключил договор, по которому выплатил 

34 тысячи рублей, но так собственником земельного участка и не стал. Об этом  рассказала на пресс-конференции, которая прошла в Нижегородском областном информационном центре, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Эльмира Горюнова.

На страже интересов граждан.

По ее словам, юристы компании составили четыре письма в государственные инстанции, да тем и ограничились. Более того, оказалось, что нормы Земельного кодекса, которыми они при составлении писем руководствовались, давно не действительны. В итоге потребитель желаемого, разумеется, не получил и обратился за защитой в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области, где в его пользу составили иск. А суд, рассмотрев это дело, вынес решение не только вернуть все деньги по договору, но и выплатить неустойку в том же размере, компенсацию морального вреда – пять тысяч рублей и штраф – 50 процентов от присужденной суммы. Когда решение суда вступит в силу, обманутый нижегородец сможет погасить кредит, который ему пришлось взять, чтобы оплатить услуги горе-юристов. 

– Страдают от действий данных компаний социально незащищенные люди пожилого возраста, которые не могут за себя постоять, – заметила Эльмира Горюнова. 

По ее словам, в прошлом году в защиту интересов нижегородцев сотрудники Управления Роспотребнадзора по региону составили и подали 83 исковых заявления, 66 из которых рассмотрены и удовлетворены. Порядка 17 еще находятся на стадии рассмотрения.

Причем среди выигранных судов есть и коллективные иски, где пострадавших десятки. Например, вступило в силу решение суда против одной из медицинских организаций, которая занималась протезированием зубов. А по факту, собрала деньги и закрылась. В итоге многие из ее клиентов, оплатившие лечение, остались ни с чем. Сейчас готовится похожий коллективный иск против так же поступившей мебельной компании…

Доминирует сфера торговли.

– Большая часть исковых заявлений приходится на сферу торговли и оказания услуг, – рассказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей регионального Управления Роспотребнадзора. – Один – на дистанционную торговлю. По словам спикера, на нарушение прав торговыми организациями нижегородцы жалуются чаще всего: такие обращения составляют 35 процентов от общего количества. Всего же за прошлый год в региональное ведомство поступило около восьми тысяч обращений, связанных с нарушением прав потребителей. И наибольший рост – 23 процента – в дистанционной торговле.

– Поводами для обращений являются нарушения прав потребителей, как продавцами, так и владельцами агрегаторов, – сообщила Эльмира Горюнова. – Нарушаются права потребителя на возврат качественного товара в семидневный срок, сроки доставки товара, отменяются в одностороннем порядке заказы, не удовлетворяются требования потребителя при обнаружении в товаре недостатка…

Между тем, по словам заместителя начальника отдела защиты прав потребителей, если в товаре в течение гарантийного срока обнаружен недостаток, то потребитель может предъявить одно из требований: расторжение договора купли-продажи, проведение гарантийного ремонта, замена товара или уменьшение его цены. В зависимости от того, какое требование предъявлено продавцу, исчисляются сроки его удовлетворения. Обо всем этом специалисты регионального Управления Роспотребнадзора рассказывают сейчас во время онлайн-консультаций в многофункциональных центрах (МФЦ). 

– Если в 2022 году консультирование осуществлялось в 14 МФЦ Нижегородской области, то на сегодняшний день у потребителей есть возможность получить консультацию во всех МФЦ региона, а их 63. Новый формат является востребованным и актуальным, – отмечает Эльмира Горюнова. 

Кстати.

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. И сотрудники Управления Роспотребнадзора уже традиционно организуют консультации в торговых центрах Нижегородской области. Так, консультации с 12 до 14 часов пройдут в Городце, в ТЦ «Китеж» и в Павлове, в ТЦ «АТАК»; 

с 11 до 14 часов – в ЦУМе Дзержинска, ТЦ «Пирамида» в Кстове, в торговом центре Лыскова, в ТЦ «Красные зори» Выксы, в ТЦ «Plaza» в Семенове, а также трех торговых центрах Нижнего Новгорода – ТРК «НЕБО», ТЦ «Парк Авеню» и ТРЦ «РИО». 

С 13 до 15 часов проконсультируют в ТЦ «Лайм» и «Центральный» рабочего поселка Шатки, а с 15 до 17 часов – в ТЦ «Галактика» в Балахне. 

Также до 24 марта будут работать телефоны горячих линий Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области: 438-09-42, 438-08-72, 438-06-14, 436-46-58 и телефон – 

437-08-70 – консультационного центра по защите прав потребителей «Центра гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области». Кроме того, круглосуточно по номеру телефона: 8 (800) 555-49-43 можно обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора. 

Светлана Муратова.  Фото Александра Воложанина.

Ещё новости о событии:

Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
16:48 15.03.2023 Навашинский район - Навашино
До сих пор нижегородцы становятся жертвами недобросовестных юристов. Так, один из жителей Автозаводского района приобрел гараж и хотел оформить землю под ним в собственность.
11:55 15.03.2023 Нижегородские новости - Нижний Новгород
Фото: unsplash.com Работники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries в Нижнем Новгороде жалуются на условия труда.
11:50 15.03.2023 Сетевое издание Живем в Нижнем - Нижний Новгород
В России указанная дата широко стала отмечаться с 1994 года. В городском округе Семеновский на страже защиты прав потребителей стоит Роспотребнадзор.
11:32 15.03.2023 Городской округ Семеновский - Семёнов
Он не работает на выдачу товара Некоторые пункты выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries не работают по всей России, в том числе в Нижегородской области 15 марта.
11:11 15.03.2023 Открытый Нижний - Нижний Новгород
Их стоимость начинается с 350 000 рублей. Пункты выдачи заказов популярного маркетплейса Wildberries начали распродавать в Нижнем Новгороде.
10:13 15.03.2023 Newsroom24.Ru - Нижний Новгород
Владельцы ПВЗ объявили о забастовке Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries продают в Нижнем Новгороде.
10:10 15.03.2023 Открытый Нижний - Нижний Новгород
Сегодня, 15 марта 2023 г., Всемирный день защиты прав потребителя.
09:52 15.03.2023 Володарский район - Володарск
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей.  Именно в этот день, в 1961 году, впервые было сформулировано понятие «потребитель» и названы четыре основных права потребителя, а именно:  - право на информацию,
09:31 15.03.2023 Роспотребнадзор - Нижний Новгород
ПВЗ работают в стандартном режиме В Wildberries опровергли закрытие нижегородских пунктов выдачи заказов из-за забастовки.
20:24 14.03.2023 Открытый Нижний - Нижний Новгород
из архива "Про Город" Ситуацию взяли на особый контроль Нижегородский Роспотребнадзор вынес предостережение маркетплейсу Wildberries.
17:12 14.03.2023 ProGorodNN.Ru - Нижний Новгород
Нижегородцы пожаловались на маркетплейс в соцсетях. Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области направило предостережение крупному маркетплейсу Wildberries из-за платного возврата бракованных товаров.
13:40 14.03.2023 Newsroom24.Ru - Нижний Новгород
фото: unsplash.com Роспотребнадзор объявил предостережение «Вайлдберриз» за то, что с потребителей взимают плату за возврат некачественных товаров.
13:20 14.03.2023 Сетевое издание Живем в Нижнем - Нижний Новгород
Wildberries вынесено предостережение Роспотребнадзором за взимание платы при возврате некачественного товара.
13:00 14.03.2023 ГТРК Нижний Новгород - Нижний Новгород
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области предупредило маркетплейс Wildberries о невозможности взимания платы за возврат некачественного товара.
12:48 14.03.2023 vGorodeN.Ru - Нижний Новгород
Роспотребнадзор предупредил "Вайлдберриз" о невозможности взимания платы за возврат некачественного товара.
12:30 14.03.2023 НТА-Приволжье - Нижний Новгород
В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров,
12:24 14.03.2023 Роспотребнадзор - Нижний Новгород
Маркетплейсу также объявлено предостережение Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области направило предупреждение маркетплейсу Wildberries из-за платного возврата некачественных товаров.
12:10 14.03.2023 Открытый Нижний - Нижний Новгород

Новости соседних регионов по теме:

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области приняло участие в работе расширенного Координационного совета по обеспечению прав потребителей Волгоградской области.
13:07 17.03.2023 Роспотребнадзор - Волгоград
В ведомстве подчёркивают, что происходящее не должно отразиться на гарантированных правах потребителей.
12:31 17.03.2023 НИА-Калининград - Калининград
  Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Заринске, Заринском, Залесовском, Кытмановском и Тогульском районах сообщает,
11:43 17.03.2023 Администрация Заринского района - Заринск
Но только после вмешательства Роспотребнадзора Елена СЕРЕБРОВСКАЯ В Красноярске аптеку заставили вернуть деньги за неисправный глюкометр Фото:
09:41 17.03.2023 Комсомольская Правда - Красноярск
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Заринске, Заринском, Залесовском, Кытмановском и Тогульском районах сообщает,
08:11 17.03.2023 Городской округ Заринск - Заринск
Роспотребнадзор ведёт мониторинг ситуации, связанной с нестабильной работой отдельных пунктов выдачи заказов маркетплейса «Вайлдберриз» и возможными задержками при получении заказов.
21:08 16.03.2023 Пульс Хакасии - Абакан
Важно, чтобы посетители ресторанов и кафе были довольны качеством блюд и сервиса.
19:34 16.03.2023 Nts-Tv.Ru - Иркутск
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 16.03.2023г.
10:14 16.03.2023 Администрация г. Гуково - Гуково
Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г.
16:46 16.03.2023 Роспотребнадзор - Красноярск
14 марта, накануне Всемирного дня прав потребителей , сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» проведено практическое занятие с курсантами четвер
15:34 16.03.2023 Роспотребнадзор - Барнаул
Во исполнение приказа Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области от 13.03.2023г.
12:10 16.03.2023 Город Зверево - Зверево
Традиционно, в рамках Всемирного дня прав потребителей, специалисты Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области,
11:33 16.03.2023 Роспотребнадзор - Тамбов
15 марта 2023 года в городе Ишиме состоялось выездное заседание Коллегии Управления Роспотребнадзора по Тюменской области.
13:33 16.03.2023 Роспотребнадзор - Тюмень
 Управление Роспотребнадзора по Тульской области напоминает тулякам о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).
10:02 16.03.2023 Роспотребнадзор - Тула
    15 марта 2023 года в Управлении Роспотребнадзора по Липецкой области состоялось очередное заседание Консультативного Совета по защите прав потребителей,
09:05 16.03.2023 Роспотребнадзор - Липецк
Граждан интересовали сроки и порядок возврата некачественной мягкой мебели и продовольственных товаров, а также права потребителей при осуществлении дистанционных покупок в интернете.
09:52 16.03.2023 Куйбышевский район - Куйбышев
Практически каждый из нас время от времени попадает в ситуацию, когда требуется помощь либо консультация по вопросам потребительского законодательства.
12:12 16.03.2023 Усольская Городская Газета - Усолье-Сибирское
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу  напоминает о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) ,
05:00 16.03.2023 Роспотребнадзор - Ханты-Мансийск
Ежегодный месячник по защите прав потребителей начнется в Иркутске с 15 марта.
06:11 16.03.2023 Baikal24.Ru - Иркутск
 
По теме
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей.  Именно в этот день, в 1961 году, впервые было сформулировано понятие «потребитель» и названы четыре основных права потребителя, а именно:  - право на информацию,
Определены победители конкурсов на звание «Лучший суд Нижегородской области», «Лучший председатель суда Нижегородской области»,
06 марта 2023 года в Нижегородском областном суде состоялся семинар-совещание, посвященный подведению итогов работы судов общей юрисдикции Нижегородской области за 2022 год.
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области
«От чистого сердца…» - ЦБС г. Кулебаки Международный день книгодарения, отмечаемый ежегодно 14 февраля, объединяет всех, кто дарит книги и прививает другим любовь к чтению.
ЦБС г. Кулебаки
Такой разный этот АРТ МИР - Нижегородские новости Завершился большой праздник изобразительного искусства – восьмая мультикультурная выставка живописи, графики, скульптуры, керамики, фотографии, антиквариата и новых видов искусств «АРТ МИР 2025».
Нижегородские новости
Граффити с изображением героя Великой Отечественной войны Александра Гришина торжественно открыли в Нижнем Новгороде - Нижегородская правда 14 февраля в Нижнем Новгороде состоялось торжественное открытие арт-объекта, посвященного ветерану Великой Отечественной войны, полному кавалеру ордена Славы Александру Гришину.
Нижегородская правда