Качество услуг для граждан и работодателей напрямую зависит от уровня профессионализма нашей собственной команды.
Именно поэтому в прошлом году мы запустили проект по созданию команды внутренних тренеров. Нашей целью было не просто проводить обучение, а сформировать полноценный центр компетенций, способный разрабатывать и внедрять образовательные программы под ключ для всех сотрудников службы занятости.
Результатом этой работы стало открытие в апреле 2025 года «Академии Профессионального Роста». Ядром проекта стали сотрудники, которые прошли в том числе и обучение в Школе внутреннего тренера ФЦК. Сейчас они работают в отделе методического сопровождения.
«Помимо непосредственной реализации учебно-методической деятельности, они выполняют функции разработчиков и консультантов по вопросам разработки эффективных методик и рекомендаций» , — отметила директор Нижегородского кадрового центра Людмила Егорова .
Для обеспечения слаженной работы всех подразделений в корпоративной среде были внедрены два ключевых инструмента:
1. Заявка на обучение персонала. Этот инструмент позволяет нам планировать и проводить обучение точечно и системно. Каждая заявка содержит:
• Полные данные о заявителе
• Список участников с указанием ФИО, должностей, опыта работы и принадлежности к отделу
• Четко сформулированные цели и тематику мероприятия
• Предпочтительный формат обучения (очно, дистанционно или самостоятельное по записанным урокам)
• Согласованные сроки реализации программы
2. Заявка на разработку методического материала.
Когда возникает потребность в новых учебных материалах, этот инструмент помогает структурировать процесс разработки. В заявке указывается:
3. Название планируемого документа
4. Сведения о заявителе и целевой аудитории
5. Основные задачи и ожидаемые результаты
6. Особые акценты, требующие дополнительного внимания
7. Установленные временные рамки сдачи готового продукта
8. Как работает система:
Все заявки поступают в работу только после согласования с курирующим заместителем директора по направлению.
Итоговые программы обучения и методические материалы утверждаются директором Управляющего кадрового центра.
«Такая схема обеспечивает прозрачность процессов, повышает эффективность коммуникаций внутри организации и способствуют достижению стратегических целей учреждения в области повышения квалификации кадров и внедрения новых образовательных ресурсов», — говорит Людмила Егорова .
Этот системный подход позволил нам создать гибкую модель обучения. Благодаря четкой системе заявок внутренние тренеры могут оперативно реагировать на потребности сотрудников и проводить обучение по самым актуальным направлениям.
По словам Людмилы Егоровы, это уже дало эффект:
«В 2025 году филиальная сеть учреждения по сравнению с 2024 г. уменьшилась на 20% от общей численности. Но при постоянном обучении и повышении профессиональных компетенций персонала ключевые показатели работы дали положительную динамику».
Практические результаты работы Академии:
• Рост числа обратившихся граждан в 2025 году — на 10%
• Скорость трудоустройства клиентов — выше в 3 раза
• Сокращение времени нахождения на учёте в кач-ве безработного — на 41 день
• Снижение времени существования вакансии — 101 день
• Рост динамики по обучению в рамках нацпроекта «Кадры» — на 37%
• Снижение уровня безработицы в регионе — в 8 раз
Создание «Академии Профессионального Роста» и внедрение четкой системы работы с заявками стало тем самым импульсом, который позволил нижегородской службе занятости выйти на качественно новый уровень работы.
