Система оценки общественного транспорта появится в Нижнем Новгороде с 1 июля. Об этом сообщили во время пресс-конференции, посвященной запуску в Нижегородской области федерального проекта «Народный стандарт общественного транспорта».
Нижний Новгород станет первым городом России, где начнет действовать стандарт. Позже практику планируется распространить на всех перевозчиков и все регионы страны.
Пассажиры смогут поставить оценку и ответить на вопросы о каждой поездке. Для этого нужно перейти по одному из QR-кодов, которые разместят в трех частях салона и на остановках. Кроме того, в анкете можно будет оставить отзыв о времени ожидания транспорта, неработающих кондиционерах или валидаторах, отсутствии уведомления об остановках и других проблемах.
Система включает в себя 23 критерия, сформированных по итогам анализа десятков тысяч обращений граждан и мониторинга более 30 регионов России. Каждый параметр имеет свой вес в итоговой оценке.
На основе ответов будет формироваться средний показатель по конкретным маршрутам и региону. Кроме того, в конце анкеты предусмотрен открытый вопрос с предложениями по улучшению работы транспорта.
Первые стикеры с QR-кодом появятся в электробусах Э-6, Э-9, Э-13, Э-17 и Э-31.
Заполнение анкеты займет не более одной минуты, установка дополнительных приложений не требуется. Позднее специалисты сделают ресурс доступным в условиях отключения мобильного интернета.
По итогу сбора информации создадут народный рейтинг маршрутов и сформируют единую методику оценки качества работы общественного транспорта. К сентябрю к проекту должен быть подключен весь общественный транспорт Нижнего Новгорода.
Автор: Редакция nn-now
